Сейчас можно создавать чат-ботов практически в любых социальных сетях и мессенджерах. Для тех, кто решил создать виртуального помощника для своего бизнеса, рекомендую почитать
https://iaassaaspaas.ru/chaty-boty обзор чат-ботов для мессенджеров и соцсетей.